Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

FIXER by Helping Hand ("noi", "nostro") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questa piattaforma. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy, contattaci all'indirizzo: privacy@helping-hand.it

2. Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:

• Dati account: Nome, email, password (criptata)
• Dati pagamento: Informazioni fornite tramite Stripe (non memorizziamo dati carte)
• Dati chiamate: Registrazioni, trascrizioni, informazioni clienti dalle chiamate
• Dati utilizzo: Statistiche di utilizzo del servizio
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo browser, dispositivi utilizzati

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati per:

• Fornire e migliorare il servizio di centralino AI
• Gestire account e abbonamenti
• Processare pagamenti e fatturazione
• Inviare notifiche importanti sul servizio
• Rispettare obblighi legali
• Prevenire frodi e abusi

4. Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa su: esecuzione contratto, consenso, interesse legittimo, e adempimento obblighi legali.

5. Conservazione Dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e in conformità agli obblighi legali. I dati delle chiamate vengono conservati per la durata del contratto e successivamente cancellati secondo procedure automatizzate.

6. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito e cookie analitici (con il tuo consenso) per migliorare il servizio. Puoi gestire le preferenze cookie tramite il banner di consenso.

7. Tuoi Diritti (GDPR)

Hai diritto a:

• Accesso: Richiedere copia dei tuoi dati
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Portabilità: Ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca consenso: Revocare consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@helping-hand.it

8. Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati da accesso non autorizzato, perdita o distruzione. Utilizziamo crittografia, firewall, e controlli di accesso rigorosi.

9. Condivisione Dati

Non vendiamo i tuoi dati. Condividiamo dati solo con fornitori di servizi essenziali (Stripe per pagamenti, Firebase per hosting, Vapi per AI, Twilio per WhatsApp) che rispettano gli stessi standard di sicurezza.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy. Le modifiche significative saranno comunicate via email o notifica sul sito.

11. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

• Email: privacy@helping-hand.it
• Indirizzo: [Da completare con indirizzo legale]